Krotko: nieotwarte i nieuszkodzone mozna zwrocic w ciagu 14 dni, otwartych fiolek nie, a wszystko, co zniszczy sie w transporcie, wymieniamy.
Twoje prawo do odstapienia od umowy
Jesli kupujesz jako konsument w UE, masz 14 dni od dostawy na odstapienie od zakupu bez podawania przyczyny oraz kolejne 14 dni na odeslanie towaru. Najpierw napisz do nas na info@peptide-europe.net, a podamy ci numer referencyjny zwrotu.
Czego nie mozemy przyjac z powrotem
Zaplombowanych fiolek, ktore zostaly otwarte, nie mozna zwrocic. To wyjatek ze wzgledow higienicznych i ochrony zdrowia z artykulu 16 lit. e unijnej dyrektywy o prawach konsumentow i dotyczy kazdego sprzedawanego przez nas zwiazku badawczego: po zerwaniu plomby nie mamy jak sprawdzic, co stalo sie z zawartoscia, wiec nie moze wrocic do magazynu. To samo dotyczy wody bakteriostatycznej.
Nieotwarta fiolka z nienaruszona plomba, w oryginalnym opakowaniu, jest w porzadku.
Uszkodzone lub niewlasciwe po dostawie
Zrob zdjecie, zanim rozpakujesz dalej, i napisz do nas tego samego dnia. Zniszczenia w transporcie i bledy przy kompletowaniu to nasza sprawa: wysylamy wymiane albo zwracamy pieniadze, jak wolisz. Za nasz blad nie placisz kosztow odsylki zwrotnej.
Zwroty pieniedzy
Gdy zwrot dotrze i zostanie sprawdzony, zwracamy pieniadze w ciagu 14 dni na ten sam sposob platnosci, ktorego uzyles. Koszt wysylki do ciebie zwracamy wedlug stawki standardowej; koszt odsylki ponosisz ty, chyba ze zwrot wynika z naszego bledu.
Spory dotyczace partii
Jesli uwazasz, ze partia nie zgadza sie z opublikowanym COA laboratoryjnym, przeslij nam numer partii i to, co zmierzyles. Wyjmiemy nasza probke archiwalna i zlecimy ponowna analize. Jesli sie mylilismy, dostajesz pelny zwrot, a partie wycofujemy ze sprzedazy.
Formularz odstapienia od umowy
Do odstapienia wystarczy e-mail na info@peptide-europe.net z numerem zamowienia. Jesli wolisz, mozesz skorzystac z naszego wzoru formularza odstapienia od umowy; korzystanie z niego jest dobrowolne.